• TỔNG QUAN VAI TRÒ
  • Xây dựng và vận hành hệ thống đào tạo thống nhất, đáp ứng nhu cầu phát triển năng lực của nhân viên và cấp quản lý.
  • Chuẩn hóa năng lực nhân sự theo từng nhóm vị trí và cấp độ, đảm bảo đội ngũ nhân sự đáp ứng yêu cầu hiệu suất hiện tại và kế hoạch mở rộng dài hạn.
  • Góp phần nâng cao hiệu quả vận hành, chất lượng dịch vụ và năng lực quản lý, thông qua các chương trình đào tạo thực tiễn, đo lường được và cải tiến liên tục
  • Cấp báo cáo trực tiếp: Trưởng Khối Nhân Lực & Phát Triển Tổ Chức / Head of People and Organization Development 

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• Hoạch định và xây dựng hệ thống đào tạo 
  • Xây dựng chiến lược đào tạo dài hạn và kế hoạch đào tạo định kỳ theo định hướng kinh doanh và mở rộng chuỗi. 
  • Thiết kế khung năng lực theo từng nhóm vị trí (FOH, BOH, , Khối văn phòng, Cấp quản lý và nhân sự kế thừa). 
  • Xây dựng lộ trình đàotạo, tiêu chuẩn đầu ra, ngân sách và kế hoạch triển khai chi tiết theo tháng/quý/năm. 
• Quản lý và triển khai chương trình đào tạo 
  • Tổ chức và điều phối các chương trình đào tạo: 
  • Đào tạo hội nhập (onboarding) cho nhân sự mới. 
  • Đào tạo nâng bậc nghề, tay nghề FOH/BOH. 
  • Đào tạo kỹ năng chuyên môn F&B – Hospitality. 
  • Đào tạo kỹ năng mềm, dịch vụ khách hàng và văn hóa doanh nghiệp. 
  • Đào tạo và phát triển quản lý tuyến đầu. 
  • Trực tiếp tham gia đào tạo các chương trình trọng yếu hoặc đào tạo mẫu. 
  • Phối hợp với khối vận hành để đảm bảo nội dung đào tạo bám sát thực tế cửa hàng và ca làm việc. 
• Đo lường và tối ưu hiệu quả đào tạo 
  • Xây dựng hệ thống KPI đào tạo: tỷ lệ hoàn thành, tỷ lệ đạt chuẩn đầu ra, chi phí đào tạo, tác động đến hiệu suất làm việc. 
  • Tổ chức đánh giá trước & sau đào tạo và theo dõi tiến bộ của học viên. 
  • Phân tích dữ liệu đào tạo để cải tiến chương trình và phương pháp giảng dạy. 
• Chuẩn hóa tài liệu và quy trình đào tạo 
  • Xây dựng và chuẩn hóa: 
    • Giáo trình đào tạo. 
    • SOP đào tạo. 
    • Tài liệu hướng dẫn công việc theo vị trí. 
    • Ngân hàng câu hỏi và bài kiểm tra. 
    • Checklist đánh giá tay nghề và chất lượng dịch vụ. 
• Quản lý đội ngũ đào tạo 
  • Tuyển chọn, đào tạo và phát triển đội ngũ Trainer/Training Executive (khi cần). 
  • Nâng cao năng lực giảng dạy và huấn luyện nội bộ. 
• Thực hiện các nhiệm vụ khác: 
  • Thực hiện các công việc liên quan đến phát triển con người và văn hóa doanh nghiệp theo phân công của Quản Lý Trực Tiếp. 
• Tương tác với các Bộ phận/Nhóm làm việc:  
  • Toàn bộ các bộ phận liên quan trong Công ty

YÊU CẦU:

• Trình độ học vấn: 
  • Tốt nghiệp Đại học các ngành: Quản trị Nhân sự, Quản trị Kinh doanh, Du lịch – Khách sạn, Giáo dục hoặc lĩnh vực liên quan.  
• Kinh nghiệm: 
  • Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Training Manager / L&D Manager hoặc tương đương. 
  • Bắt buộc có kinh nghiệm trong lĩnh vực F&B, Hospitality hoặc chuỗi dịch vụ. 
  • Ưu tiên ứng viên từng xây dựng hệ thống đào tạo cho mô hình chuỗi có tiêu chuẩn dịch vụ cao 
• Kiến thức: 
  • Am hiểu hệ thống đào tạo doanh nghiệp và phương pháp phát triển năng lực nhân sự. 
  • Hiểu rõ đặc thù vận hành ngành dịch vụ và mô hình chuỗi. 
  • Có kiến thức về xây dựng khung năng lực và đánh giá hiệu quả đào tạo. 
• Kỹ năng/ Năng lực: 
  • Thiết kế chương trình đào tạo và quản lý dự án đào tạo. 
  • Kỹ năng giảng dạy, thuyết trình, coaching. 
  • Kỹ năng phân tích dữ liệu và đo lường hiệu quả đào tạo. 
  • Kỹ năng tổ chức, điều phối và làm việc đa phòng ban. 
• Tính cách/ Phẩm chất: 
  • Tư duy hệ thống, thực tế, định hướng kết quả. 
  • Chủ động, trách nhiệm cao, chịu được áp lực trong môi trường tăng trưởng nhanh. 
  • Có tinh thần xây dựng và phát triển nhân lực dài hạn. 
  • Phong cách làm việc chuyên nghiệp, quyết liệt nhưng hợp tác. 

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

• Môi trường làm việc năng động, đề cao sự chân thành và tử tế của người Việt Nam, nơi đội ngũ lựa chọn sự chân thành trong kết nối và sự tử tế trong cách đồng hành, hợp tác cùng nhau mỗi ngày;
• Chế độ làm việc: Làm từ Thứ 2 – Thứ 6 (Sáng Thứ 7: WFH)
• Chính sách lương cạnh tranh, thưởng phí phục vụ (trong hội nhập) và thưởng hiệu quả công việc theo năng lực, thưởng thâm niên; thưởng sáng kiến sáng tạo; chính sách mừng sinh con & mừng kết hôn
• Chế độ Bảo hiểm sức khoẻ PVI, tham gia đầy đủ BHXH và các chế độ theo quy định, ngoài ra còn có chính sách thăm hỏi ốm đau cho nhân viên, khám sức khỏe và tiêm phòng hằng năm cho nhân viên
• 14 ngày phép năm, 1 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương
• Hỗ trợ đi lại di chuyển giữa các địa điểm kinh doanh thuộc hệ thống Công ty
• Phúc lợi trải nghiệm dịch vụ hàng tháng trong hệ sinh thái Humventures;
• Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm tại hệ sinh thái Humventures;
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc;
• Cơ hội phát triển và thăng tiến trong hệ sinh thái HumVentures;
• Tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực và hoạt động gắn kết nội bộ định kỳ.