• TỔNG QUAN VAI TRÒ
  • Dẫn dắt chiến lược truyền thông thương hiệu của toàn bộ hệ dịch vụ hiếu khách HumVentures – đảm bảo mọi hoạt động truyền thông, marketing và phát triển khách hàng đều phản ánh đúng tinh thần thương hiệu Việt Nam – hiện đại – bền vững;
  • Tạo tác động tăng trưởng doanh thu bền vững thông qua hiệu quả truyền thông, CRM và quản lý tệp khách hàng thân thiết; 
  • Dẫn dắt chiến lược Brand Marketing tổng thể cho toàn hệ HumVentures, vị trí này phối hợp song hành cùng Creative Manager trong việc bảo đảm thương hiệu vừa được truyền tải tinh tế vừa vận hành hiệu quả.
  • Cấp báo cáo trực tiếp: Trưởng Khối Phát triển Kinh Doanh
  • Báo cáo chức năng: Ban Giám Đốc / BOD 

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• Chiến lược Truyền thông Thương hiệu (Brand Marketing Strategy)
  • Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu tổng thể cho HumVentures và các thương hiệu con;
    Thấm nhuần rõ định vị, bản sắc, giá trị và câu chuyện thương hiệu (Brand Essence, Core Values, Brand Narrative);
  • Lên kế hoạch và giám sát các chiến dịch truyền thông, digital, PR, event và partnership;
  • Đảm bảo các hoạt động marketing phản ánh đúng định vị thương hiệu và mang lại hiệu quả đo được (Data-driven Performance).
• Truyền thông & Tiếp thị Tích hợp (Integrated Brand Marketing)
  • Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch truyền thông thương hiệu – tiếp thị tích hợp (IMC);
  • Giám sát hoạt động truyền thông số (Digital Communication), báo chí (PR), sự kiện (Event Marketing) và hợp tác đối tác (Partnership Campaigns);
  • Đảm bảo mọi hoạt động tiếp thị đều được định hướng bởi tinh thần thương hiệu Việt Nam, đồng thời đạt hiệu quả đo lường được (Performance-driven).
• Hiệu quả tăng trưởng & tác động doanh thu (Revenue Growth Impact)
  • Thiết kế và triển khai các chương trình marketing, CRM và truyền thông nhằm tăng tần suất quay lại, giá trị giao dịch trung bình và lượng khách hàng mới;
  • Phân tích dữ liệu marketing và khách hàng để xác định yếu tố thương hiệu ảnh hưởng trực tiếp đến tăng trưởng doanh thu; 
  • Phối hợp cùng Nhánh Kinh doanh & Dịch vụ để theo dõi, so sánh tỷ lệ tăng trưởng doanh thu tại các thời điểm có hoạt động marketing thương hiệu.
• Truyền thông & Hiệu quả thương hiệu (Brand Communication & Performance)
  • Theo dõi và đánh giá hiệu quả truyền thông thương hiệu (Brand Performance) và các chiến dịch truyền thông;
  • Đảm bảo tối ưu ngân sách, đạt hiệu quả đầu tư truyền thông (ROI) theo kế hoạch;
    Cung cấp báo cáo chiến lược cho BGĐ về hiệu quả thương hiệu và truyền thông.
• Phát triển Khách hàng & Dữ liệu (CRM & Data-driven Growth)
  • Dẫn dắt chiến lược CRM, loyalty, và khai thác dữ liệu khách hàng;
  • Phân tích insight người dùng để tối ưu chiến lược truyền thông và chăm sóc khách hàng;
  • Đề xuất các chương trình tương tác và gắn kết thương hiệu – khách hàng bền vững.
• Lãnh đạo Đội ngũ & Phát triển Năng lực (Team Leadership & Capability Building)
  • Quản lý và phát triển đội ngũ Brand Leads, Digital, CRM, Media;
  • Định hướng kế hoạch, phân bổ nguồn lực và ngân sách marketing toàn hệ thống;
  • Xây dựng văn hoá làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và hiệu quả trong đội ngũ.
  • Đảm nhận các công việc khác khi được giao phó theo đúng chuyên môn của mình từ  BOD.
• Tương tác với các Bộ phận/Nhóm làm việc: 
  • Toàn bộ các bộ phận liên quan trong Công ty 

YÊU CẦU:

• Trình độ học vấn: 
  • Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing, Truyền thông hoặc các chuyên ngành liên quan;
  • Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ quốc tế về Brand Management, Integrated Marketing Communications hoặc Leadership. 
• Kinh nghiệm:
  • Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Thương hiệu, Truyền thông hoặc Marketing, trong đó ít nhất 5 năm ở vị trí quản lý;
  • Kinh nghiệm xây dựng chiến lược thương hiệu (Brand Strategy) và quản trị ngôn ngữ thương hiệu (Brand Voice), nhận diện thương hiệu (Brand Identity);
  • Đã trực tiếp điều hành các chiến dịch truyền thông tích hợp (IMC) và chiến dịch thương hiệu định vị cao cấp;
  • Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại doanh nghiệp trong lĩnh vực Dịch vụ, Lifestyle hoặc Truyền thông – Quảng cáo;
  • Có kinh nghiệm làm việc đa thương hiệu hoặc trong môi trường đề cao bản sắc văn hoá.
• Kiến thức:
  • Kiến thức chuyên sâu về xây dựng và duy trì thương hiệu (Brand Building & Maintenance);
  • Am hiểu chiến lược Marketing tích hợp, quản trị hình ảnh và ngôn ngữ thương hiệu;
  • Có hiểu biết về CRM, Customer Journey và Brand Experience;
  • Nắm vững đặc trưng của ngành Dịch vụ hiếu khách (Hospitality) và sự khác biệt trong hành vi khách hàng.
• Kỹ năng/ Năng lực:
  • Tư duy chiến lược, khả năng diễn giải và cụ thể hoá định vị thương hiệu thành kế hoạch thực thi hiệu quả;
  • Kỹ năng lãnh đạo đội ngũ, quản lý dự án và điều phối liên phòng;
  • Thành thạo các công cụ đo lường hiệu quả truyền thông (Google Analytics, Social Listening, CRM dashboards…);
  • Thành thạo ngoại ngữ (ưu tiên tiếng Anh) để kết nối và triển khai các hoạt động thương hiệu theo chuẩn quốc tế;
• Tính cách/ Phẩm chất:
  • Tư duy tinh tế, khả năng cảm nhận sâu sắc;
  • Tính trách nhiệm cao, chú trọng tiểu tiết;
  • Tác phong chuyên nghiệp, thể hiện sự đồng cảm và truyền cảm hứng cho đội ngũ.
  • Khả năng học hỏi, phát triển bản thân và thích ứng với thay đổi.

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

• Môi trường làm việc năng động, đề cao sự chân thành và tử tế của người Việt Nam, nơi đội ngũ lựa chọn sự chân thành trong kết nối và sự tử tế trong cách đồng hành, hợp tác cùng nhau mỗi ngày;
• Chế độ làm việc: Làm từ Thứ 2 – Thứ 6 (Sáng Thứ 7: WFH)
• Chính sách lương cạnh tranh, thưởng phí phục vụ (trong hội nhập) và thưởng hiệu quả công việc theo năng lực; thưởng thâm niên; thưởng sáng kiến sáng tạo
• Chế độ Bảo hiểm sức khoẻ PVI, tham gia đầy đủ BHXH và các chế độ theo quy định, ngoài ra còn có chính sách thăm hỏi ốm đau cho nhân viên, khám sức khỏe và tiêm phòng hằng năm cho nhân viên, chính sách mừng sinh con & mừng kết hôn
• 14 ngày phép năm hoặc theo quy định hiện hành, 01 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc;
• Phúc lợi trải nghiệm dịch vụ hàng tháng (cấp quản lý) trong hệ sinh thái Humventures;
• Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm tại hệ sinh thái Humventures;
• Cơ hội phát triển và thăng tiến trong hệ sinh thái HumVentures; – Tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực và hoạt động gắn kết nội bộ định kỳ.