• TỔNG QUAN VAI TRÒ
  • Vị trí Chuyên viên Hiệu suất (Performance Specialist) nắm giữ vai trò tối quan trọng trong việc vận hành hệ thống huyết mạch dữ liệu quản trị (KPI/OKR) của cả Khối Vận hành và Khối Hỗ trợ. 
  • Người đảm nhận vị trí này không chỉ làm công việc tổng hợp cơ học, mà phải sở hữu tư duy phân tích nhạy bén để “đọc vị” bản chất đằng sau các số liệu, chuyển hóa chúng thành những thông tin chi tiết (insight) sắc sảo, ngắn gọn và thực tế. 
  • Đây là bệ đỡ giúp cấp quản lý ra quyết định chính xác, đồng thời là người đồng hành giúp các đội ngũ nhìn rõ năng lực của mình để không ngừng cải tiến và nâng cao hiệu suất vận hành mỗi ngày.
  • Cấp báo cáo trực tiếp: Trưởng phòng Nhân lực & Văn hóa Doanh nghiệp / People & Corporate Culture Manager
  • Báo cáo chức năng: Trưởng phòng Nhân lực & Văn hóa Doanh nghiệp / People & Corporate Culture Manager 

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• Quản trị và đồng bộ hệ thống dữ liệu hiệu suất (KPI/OKR):
  • Thu thập, rà soát và tổng hợp dữ liệu OKR / KPI của Khối Hỗ trợ và Khối Vận hành, đảm bảo tính chính xác, nhất quán và kịp thời của dữ liệu;
  • Theo dõi sát sao tiến độ cập nhật và kết quả thực hiện KPI của từng cá nhân và phòng ban hằng tháng/quý;
  • Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban chức năng để đảm bảo các mục tiêu chiến lược được theo dõi, cập nhật đúng tiến độ và không bị trệch nhịp so với định hướng chung.
• Phân tích dữ liệu và lập báo cáo quản trị:
  • Thực hiện phân tích, đối chiếu sâu số liệu hiệu suất nhằm phát hiện, làm rõ các điểm bất cập hoặc chưa hiệu quả trong quá trình vận hành thực tế;
  • Chuẩn hóa, xây dựng và chuẩn bị các báo cáo hiệu suất định kỳ với các insight ngắn gọn, trực quan và dễ hiểu nhằm hỗ trợ đắc lực cho cấp quản lý trong quá trình ra quyết định vận hành;
  • Ứng dụng các công cụ trang tính hoặc hệ thống bảng điều khiển trực quan (Dashboard) để tối ưu hóa trực quan dữ liệu.
• Phối hợp điều phối công tác đánh giá hiệu suất:
  • Hỗ trợ cung cấp nền tảng số liệu chính xác, minh bạch cho công tác đánh giá hiệu suất định kỳ theo đúng quy định, chính sách của Công ty;
  • Phối hợp với các Phòng/Ban chức năng và cấp quản lý trực tiếp trong việc rà soát kết quả đánh giá, đối chiếu dữ liệu thực tế và lập báo cáo tổng hợp hiệu suất định kỳ;
  • Ghi nhận các phản hồi, vướng mắc từ các bộ phận về hệ thống chỉ số để chủ động đề xuất cải tiến bộ tiêu chí hoặc kịch bản theo dõi cho phù hợp với thực tế vận hành.

YÊU CẦU:

• Kinh nghiệm:
  • Tối thiểu 03 – 04 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị hiệu suất (Performance Management), HR Analytics hoặc các vai trò chuyên sâu về phân tích dữ liệu vận hành chuỗi;
  • Có kinh nghiệm thực tế trong việc thiết lập, theo dõi, tổng hợp và phân tích KPI/OKR trong môi trường doanh nghiệp;
  • Ưu tiên đặc biệt cho các ứng viên đã có trải nghiệm hoặc am hiểu đặc thù vận hành, nhịp độ công việc trong ngành F&B / Hospitality hoặc môi trường vận hành chuỗi đa đơn vị.
• Kiến thức:
  • Hiểu sâu về các mô hình quản trị hiệu suất hiện đại (KPI, OKRs, BSC…) và cách thức ứng dụng linh hoạt chúng vào thực tế tổ chức;
  • Am hiểu tư duy quản trị dựa trên dữ liệu (Data-driven mindset) và quy trình chuẩn hóa dữ liệu nhân sự/vận hành.
• Kỹ năng:
  • Khả năng làm việc xuất sắc với số liệu, có năng lực bóc tách, phân tích và làm rõ bản chất vấn đề từ các bảng dữ liệu phức tạp;
  • Thành thạo các công cụ xử lý dữ liệu nâng cao trên Excel/Google Sheets; ưu tiên ứng viên biết thiết lập và sử dụng các công cụ Dashboard trực quan (Power BI, Google Data Studio/Looker Studio…);
  • Kỹ năng tổng hợp thông tin, tư duy logic tốt và năng lực trình bày báo cáo rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu;
  • Kỹ năng giao tiếp, kết nối và phối hợp tương tác hiệu quả với các phòng ban;
  • Khả năng sử dụng tiếng Anh tốt trong công việc.
• Phẩm chất cá nhân:
  • Cẩn thận, tỉ mỉ, có tư duy logic cao và chịu trách nhiệm tuyệt đối đối với tính chính xác, bảo mật của số liệu;
  • Tư duy hành động dựa trên dữ liệu khách quan (Data-driven), không nhận định dựa trên cảm tính cá nhân;
  • Chủ động học hỏi, cầu thị và có tinh thần liên tục cải tiến cách thức làm việc;
  • Kiên nhẫn, bám sát từng chi tiết nhỏ nhưng luôn giữ được góc nhìn toàn cảnh (bức tranh tổng thể của doanh nghiệp);
  • Thấu hiểu thực tế, không hình thức, luôn tập trung vào hiệu quả vận hành thực chất của đội ngũ.

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

• Môi trường làm việc năng động, đề cao sự chân thành và tử tế của người Việt Nam, nơi đội ngũ lựa chọn sự chân thành trong kết nối và sự tử tế trong cách đồng hành, hợp tác cùng nhau mỗi ngày;
• Chính sách lương cạnh tranh, thưởng phí phục vụ (trong hội nhập) và thưởng hiệu quả công việc theo năng lực; thưởng thâm niên; thưởng sáng kiến sáng tạo
• Chế độ Bảo hiểm sức khoẻ PVI, tham gia đầy đủ BHXH và các chế độ theo quy định, ngoài ra còn có chính sách thăm hỏi ốm đau cho nhân viên, khám sức khỏe và tiêm phòng hằng năm cho nhân viên, chính sách mừng sinh con & mừng kết hôn
• 12 ngày phép năm hoặc theo quy định hiện hành, 01 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc;
• Phúc lợi trải nghiệm dịch vụ hàng tháng trong hệ sinh thái Humventures;
• Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm tại hệ sinh thái Humventures;
• Cơ hội phát triển và thăng tiến trong hệ sinh thái HumVentures; – Tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực và hoạt động gắn kết nội bộ định kỳ.