• TỔNG QUAN VAI TRÒ
  • Chuyên viên Đào tạo & Phát triển chịu trách nhiệm tổ chức chương trình học theo kế hoạch đã duyệt, từ chuẩn bị nhu cầu, học liệu và lớp học đến hồ sơ, đánh giá và theo dõi áp dụng.
  • Vị trí phối hợp với đầu mối chuyên môn để nội dung đúng chuẩn nghề, người học đủ điều kiện và kết quả đào tạo được phản ánh bằng thay đổi trong công việc.
  • Vị trí không tự quyết chương trình, ngân sách, nhà cung cấp, chuẩn chuyên môn hoặc kết luận năng lực ngoài phạm vi được giao.
  • Cấp báo cáo trực tiếp: Trưởng Nhóm Đào tạo & Phát triển

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• Thu thập và làm rõ nhu cầu học
  • Tiếp nhận nhu cầu đào tạo, kiểm tra đối tượng, vấn đề hiệu suất, năng lực cần đạt, thời hạn và người xác nhận chuyên môn.
  • Phân biệt nhu cầu cần đào tạo với vấn đề thuộc quy trình, công cụ, nguồn lực hoặc quản lý để chuyển đúng tuyến.
  • Tổng hợp dữ liệu nhu cầu và đề xuất thứ tự triển khai cho Trưởng Nhóm theo tiêu chí đã duyệt.
• Thiết kế và chuẩn bị chương trình
  • Xây dựng mục tiêu học, cấu trúc buổi, hoạt động, bài tập và cách đánh giá theo bản yêu cầu đã được xác nhận.
  • Phối hợp chuyên gia nội bộ kiểm tra tính đúng nghề; chuẩn hóa trình bày, ngôn ngữ và khả năng sử dụng tại nơi làm việc.
  • Chuẩn bị lịch, giảng viên, học liệu, địa điểm, thiết bị, danh sách và truyền thông trước lớp.
• Tổ chức lớp và trải nghiệm học
  • Điều phối lớp trực tiếp hoặc trực tuyến, điểm danh, học liệu, thời lượng, tương tác và xử lý phát sinh theo kịch bản.
  • Theo dõi mức tham gia, khả năng hiểu và khó khăn của người học; hỗ trợ giảng viên điều chỉnh trong phạm vi được giao.
  • Bảo đảm điều kiện học an toàn, tôn trọng, dễ tiếp cận và không làm gián đoạn vận hành ngoài phương án đã thống nhất.
• Đánh giá và theo dõi áp dụng
  • Thực hiện kiểm tra trước, trong hoặc sau đào tạo theo tiêu chí; tổng hợp kết quả và phản hồi có bằng chứng.
  • Phối hợp quản lý trực tiếp theo dõi hành vi, thời gian đạt năng suất hoặc chất lượng công việc sau đào tạo.
  • Báo trường hợp chưa đạt, vắng mặt, cần học lại hoặc cần can thiệp khác; không tự công nhận năng lực nghề vượt thẩm quyền.
• Hồ sơ, hệ thống và nhà cung cấp
  • Cập nhật kế hoạch, danh sách, kết quả, học liệu, chứng nhận và lịch sử học trên hệ thống được chỉ định.
  • Chuẩn bị hồ sơ đề nghị dịch vụ, nghiệm thu nghiệp vụ và đối chiếu đầu ra của nhà cung cấp theo hợp đồng đã duyệt.
  • Quản lý phiên bản học liệu, quyền sử dụng và dữ liệu người học; bảo đảm truy xuất được khi rà soát.
• Báo cáo và cải tiến
  • Báo cáo tiến độ, tỷ lệ hoàn thành, mức đạt, chi phí trong phạm vi được giao và kết quả áp dụng sau đào tạo.
  • Phân tích phản hồi, lỗi lặp lại, nội dung khó áp dụng và nguyên nhân không chuyển hóa thành hiệu suất.
  • Đề xuất cải tiến học liệu, phương pháp, lịch, đối tượng và hỗ trợ sau học; cập nhật sau khi được duyệt.

YÊU CẦU:

• Học vấn và kinh nghiệm
  • Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học ngành Quản trị Nhân lực, Giáo dục, Tâm lý, Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Có kinh nghiệm tổ chức đào tạo, điều phối lớp, xây học liệu hoặc quản lý hồ sơ học tập; chấp nhận ứng viên có tiềm năng phù hợp.
  • Ưu tiên kinh nghiệm tại doanh nghiệp dịch vụ hiếu khách, ẩm thực, bán lẻ hoặc môi trường có lực lượng lao động đa điểm.
• Kiến thức và năng lực
  • Hiểu quy trình phân tích nhu cầu, mục tiêu học, thiết kế hoạt động, đánh giá và theo dõi chuyển giao vào công việc.
  • Có khả năng điều phối, thuyết trình, viết hướng dẫn, quản lý nhiều đầu việc và xử lý tình huống lớp học.
  • Sử dụng tốt công cụ văn phòng, trình chiếu, bảng tính và hệ thống học tập hoặc hồ sơ nhân sự.
• Phẩm chất
  • Tôn trọng người học, kiên nhẫn, chính xác, bảo mật và trung thực với kết quả đánh giá.
  • Chủ động, hợp tác, ham học và theo đuổi hiệu quả thực tế thay vì chỉ hoàn tất số lớp.

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

• Thu nhập: Lương offer + Service Charge 
• Bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe PVI. 
• Nghỉ phép: 12 ngày phép/năm + 01 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương. 
• Thưởng & hỗ trợ: Thưởng Lễ/Tết, Family Day, Father’s Day, Mother’s Day; chính sách chăm sóc đời sống như kết hôn, sinh con, ốm đau, phúng viếng. 
• Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ năm, tiêm phòng hằng năm và các chính sách thăm hỏi sức khỏe. 
• Bữa ăn: Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc 
• Gia đình Người nhà Hum: Chính sách khuyến học cho con của Người nhà Hum, gồm thưởng thành tích học tập và hỗ trợ sách vở từ Tiểu học đến Đại học. 
• Ưu đãi nội bộ: Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm & dịch vụ trong hệ dịch vụ HumVentures. 
• Phát triển: Được đào tạo, nâng cao năng lực, hoạt động gắn kết nội bộ định kỳ và cơ hội phát triển nghề nghiệp.