• TỔNG QUAN VAI TRÒ
  • Trực tiếp thực hiện công tác tiếp đón, tư vấn và giới thiệu sản phẩm đến khách hàng với thái độ chuyên nghiệp, thân thiện và lịch thiệp. 
  • Chịu trách nhiệm duy trì hình ảnh cửa hàng, thực thi công việc một cách an toàn, hiệu quả nhằm đảm bảo mức độ dịch vụ tốt nhất luôn được tuân thủ nghiêm ngặt theo quy chuẩn của Công ty.
  • Cấp báo cáo trực tiếp: Quản lý Cửa hàng/ Store Manager
  • Báo cáo chức năng: Quản lý Cửa hàng/ Store Manager

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• Đảm bảo sự am hiểu đối với tất cả sản phẩm của cửa hàng, biết cách giới thiệu, tư vấn khách hàng về các thành phần cơ bản, thời gian chuẩn bị, giá cả; 
• Giới thiệu, tư vấn và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của cửa hàng; 
• Có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm, đảm bảo việc trình bày, trang trí, định lượng đúng theo hình mẫu và theo qui định; kịp thời thông báo cho cấp quản lý nếu nhận thấy các yếu tố trên không đáp ứng đúng tiêu chuẩn; 
• Tiếp nhận và báo cáo cho người giám sát trực tiếp về những khiếu nại hay phàn nàn của khách hàng bất kể tính nghiêm trọng của sự việc; 
• Báo cáo lên các cấp quản lý về nhu cầu, vấn đề, mối quan tâm của khách hàng; hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tiềm năng trong việc phát triển kinh doanh sản phẩm/dịch vụ 
• Bày trí của cửa hàng theo đúng phong cách, tiêu chuẩn của Công ty; đảm bảo điều kiện vệ sinh an toàn và phòng cháy chữa cháy. 
• Kiểm kê hàng tồn kho, hạn sử dụng; 
• Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu ; 
• Nỗ lực ghi nhớ những thông tin liên quan đến khách hàng thân thiết, đặc biệt sử dụng tên khách hàng khi chào hỏi; 
• Luôn có thái độ hữu ích và sẵn lòng phục vụ bất kỳ khách hàng nào có yêu cầu; trả lời các câu hỏi của
• khách hàng với một thái độ nhiệt tình, tự tin và dứt khoát; 
• Hỗ trợ nhân viên lễ tân, thu ngân khi được phân công; 
• Đảm nhận các công việc khác khi được giao phó theo đúng chuyên môn của mình từ cấp Quản lý. 
• Tương tác với các Bộ phận/Nhóm làm việc:
  • Vận hành nhà hàng;

YÊU CẦU:

• Trình độ học vấn: 
  • Tốt nghiệp THPT trở lên 
• Kinh nghiệm:
  • Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm làm nhân viên kinh doanh/ bán hàng từ 6 tháng trở lên; 
• Kiến thức:
  • Kiến thức về sản phẩm; Kiến thức về dịch vụ khách hàng;
• Kỹ năng/ Năng lực:
  • Khả năng giao tiếp, đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng; 
  • Kỹ năng bán hàng; 
  • Kỹ năng tổ chức công việc và quản lý thời gian; 
  • Khả năng giải quyết vấn đề cơ bản;
  • Khả năng học hỏi, phát triển bản thân và thích ứng với thay đổi; 
  • Thành thạo các công cụ MS Office;
  • Quen thuộc với các phần mềm CRM là một lợi thế; 
• Tính cách/ Phẩm chất:
  • Tinh thần phục vụ khách hàng;
  • Tinh thần trách nhiệm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ;
  • Tinh thần đồng đội;
  • Tính chuyên nghiệp;

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

• Môi trường làm việc năng động, đề cao sự chân thành và tử tế của người Việt Nam, nơi đội ngũ lựa chọn sự chân thành trong kết nối và sự tử tế trong cách đồng hành, hợp tác cùng nhau mỗi ngày;
• Chính sách lương cạnh tranh, thưởng phí phục vụ (trong hội nhập) và thưởng hiệu quả công việc theo năng lực; thưởng thâm niên; thưởng sáng kiến sáng tạo
• Chế độ Bảo hiểm sức khoẻ PVI, tham gia đầy đủ BHXH và các chế độ theo quy định, ngoài ra còn có chính sách thăm hỏi ốm đau cho nhân viên, khám sức khỏe và tiêm phòng hằng năm cho nhân viên, chính sách mừng sinh con & mừng kết hôn
• 12 ngày phép năm hoặc theo quy định hiện hành, 01 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc;
• Phúc lợi trải nghiệm dịch vụ hàng tháng trong hệ sinh thái Humventures;
• Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm tại hệ sinh thái Humventures;
• Cơ hội phát triển và thăng tiến trong hệ sinh thái HumVentures; – Tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực và hoạt động gắn kết nội bộ định kỳ.