• TỔNG QUAN VAI TRÒ
  • Quản trị hoạt động bảo an toàn hệ thống để bảo vệ con người, khách, tài sản và duy trì môi trường hoạt động an toàn, có kiểm soát, phù hợp với chuẩn dịch vụ hiếu khách chuyên nghiệp của HumVentures.
  • Tổ chức, đào tạo và giám sát lực lượng bảo an nội bộ hoặc nhân sự của đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ; bảo đảm mọi vị trí khi tiếp xúc với khách hoặc nhân sự nội bộ đều giữ chuẩn dịch vụ hiếu khách chuyên nghiệp, đồng thời thực hiện đúng nghiệp vụ an toàn, an ninh.
  • Quyết phương án bảo an và bố trí nhân sự trực trong phạm vi được giao; ngân sách, thay đổi chính sách hoặc vấn đề vượt thẩm quyền được trình theo tuyến chuẩn.
  • Cấp báo cáo trực tiếp: Trưởng Phòng Hạ tầng và Hành chính

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• Kế hoạch và hệ thống bảo an
  • Xây dựng kế hoạch hoạt động, lịch trực, phương án kiểm soát và ưu tiên nguồn lực của Bộ phận theo nhu cầu đã được phê duyệt.
  • Duy trì quy trình, hướng dẫn và điểm kiểm soát về ra vào, tuần tra, bàn giao, chìa khóa, tài sản và ứng phó sự cố.
  • Đánh giá rủi ro tại các địa điểm và đề xuất biện pháp phòng ngừa phù hợp với từng điều kiện hoạt động.
• Lực lượng, đào tạo và chuẩn phục vụ
  • Bố trí Giám sát Bảo An và lực lượng bảo an nội bộ hoặc nhân sự của đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ theo ca, vị trí và mức rủi ro; bảo đảm bàn giao rõ ràng.
  • Xây dựng và tổ chức nội dung hướng dẫn, đào tạo đầu vào, nhắc chuẩn đầu ca và huấn luyện định kỳ về nghiệp vụ an toàn, an ninh, ứng xử và dịch vụ hiếu khách cho toàn bộ lực lượng trong phạm vi quản lý.
  • Giám sát trực tiếp và qua hồ sơ, phản hồi hoặc dữ liệu phù hợp đối với tác phong, cách chào đón, hướng dẫn, giao tiếp, kiểm soát và xử lý tình huống khi nhân sự bảo an tiếp xúc với khách hoặc nhân sự nội bộ.
  • Yêu cầu đào tạo lại, kèm cặp hoặc điều chỉnh vị trí trực khi nhân sự chưa đáp ứng đồng thời chuẩn nghiệp vụ và chuẩn dịch vụ; phối hợp đầu mối Nhân Lực để đánh giá và xử lý theo thẩm quyền hiện hành.
• Kiểm soát ra vào, tuần tra và tài sản
  • Kiểm soát việc ra vào, tuần tra và giám sát khu vực theo quy trình; thực hiện việc chào hỏi, hướng dẫn, xác minh hoặc nhắc nhở rõ ràng, lịch thiệp và không làm giảm yêu cầu an toàn, an ninh.
  • Phối hợp đơn vị sở hữu tài sản, tiền, hàng hóa hoặc hồ sơ để kiểm tra bàn giao và xử lý chênh lệch theo đúng thẩm quyền.
  • Bảo đảm thiết bị, công cụ và hồ sơ bảo an được quản lý, sử dụng và bảo quản đúng quy định.
• Sự cố và ứng phó khẩn cấp
  • Tổ chức phản ứng ban đầu đối với sự cố an ninh, an toàn hoặc gián đoạn; ưu tiên bảo vệ con người và khu vực ảnh hưởng.
  • Thiết lập đầu mối, bảo toàn thông tin và bằng chứng, ghi nhận diễn biến và chuyển cấp kịp thời.
  • Phối hợp diễn tập và rà soát mức sẵn sàng với các đơn vị liên quan trong phạm vi kế hoạch đã duyệt.
• Nhà cung cấp, hồ sơ và tuân thủ
  • Thiết lập yêu cầu triển khai đối với đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ, bao gồm đủ nhân sự, năng lực nghiệp vụ, tác phong và chuẩn dịch vụ hiếu khách tại mọi điểm tiếp xúc.
  • Kiểm tra bằng chứng đào tạo, quan sát thực tế và phản hồi tại điểm để đánh giá chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp; yêu cầu khắc phục sai lệch theo hợp đồng, phạm vi công việc và tiêu chí đã duyệt.
  • Duy trì nhật ký, biên bản, báo cáo, danh sách phân quyền và hồ sơ sự cố đầy đủ, bảo mật, có thể truy xuất.
  • Nhận diện rủi ro tuân thủ và báo cáo FAD-00; không tự thực hiện thẩm quyền của cơ quan chức năng.
• Phối hợp và cải tiến
  • Phối hợp quản lý địa điểm và các Khối để thống nhất phương án bảo an mà không thay thế trách nhiệm vận hành của đơn vị sở hữu.
  • Tiếp nhận phản hồi từ khách, nhân sự nội bộ và đơn vị vận hành; phân tích sai lệch, sự cố hoặc điểm tiếp xúc chưa đạt để cập nhật quy trình, vị trí trực, công cụ hoặc chương trình đào tạo.
  • Báo cáo định kỳ và đột xuất về tình hình nhân sự, rủi ro, sự cố, nhà cung cấp và hành động khắc phục.

YÊU CẦU:

• Có kinh nghiệm quản lý bảo an hoặc an ninh tại môi trường dịch vụ, ẩm thực, bán lẻ, khách sạn hoặc mô hình đa điểm.
• Có năng lực tổ chức ca trực, đánh giá rủi ro, ứng phó sự cố, quản trị nhà cung cấp và lập báo cáo.
• Có khả năng đào tạo, kèm cặp và giám sát tác phong, giao tiếp và cách xử lý tình huống theo chuẩn dịch vụ hiếu khách trong môi trường chuyên nghiệp.
• Hiểu nguyên tắc bảo mật, bảo toàn thông tin, kiểm soát ra vào, tài sản và phối hợp với các đầu mối có thẩm quyền.
• Bình tĩnh, chính trực, quan sát tốt, giao tiếp rõ ràng; tôn trọng khách và không lạm dụng thẩm quyền.

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

• Môi trường làm việc năng động, đề cao sự chân thành và tử tế của người Việt Nam, nơi đội ngũ lựa chọn sự chân thành trong kết nối và sự tử tế trong cách đồng hành, hợp tác cùng nhau mỗi ngày;
• Chính sách lương cạnh tranh, thưởng phí phục vụ (trong hội nhập) và thưởng hiệu quả công việc theo năng lực; thưởng thâm niên; thưởng sáng kiến sáng tạo
• Chế độ Bảo hiểm sức khoẻ PVI, tham gia đầy đủ BHXH và các chế độ theo quy định, ngoài ra còn có chính sách thăm hỏi ốm đau cho nhân viên, khám sức khỏe và tiêm phòng hằng năm cho nhân viên, chính sách mừng sinh con & mừng kết hôn
• 14 ngày phép năm, 01 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương
• Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc;
• Phúc lợi trải nghiệm dịch vụ hàng tháng trong hệ sinh thái Humventures;
• Ưu đãi khi sử dụng dịch vụ, sản phẩm và trải nghiệm tại hệ sinh thái Humventures;
• Cơ hội phát triển và thăng tiến trong hệ sinh thái HumVentures; – Tham gia các chương trình đào tạo, phát triển năng lực và hoạt động gắn kết nội bộ định kỳ.