• TỔNG QUAN VAI TRÒ
  • Quản lý Thương hiệu chịu trách nhiệm toàn diện đối với kế hoạch, nội dung, chiến dịch và chất lượng thể hiện trong phạm vi Thương hiệu được giao.
  • Điều phối các nguồn lực liên chức năng để bảo đảm hoạt động Thương hiệu giữ đúng định hướng, bản sắc và hỗ trợ nhất quán cho các mục tiêu kinh doanh đã được phê duyệt.
  • Quản lý được quyết định kế hoạch và nội dung trong phạm vi được giao; mọi thay đổi về định vị, nhận diện hoặc nền tảng thương hiệu phải được Trưởng Phòng Thương hiệu phê duyệt
  • Cấp báo cáo trực tiếp: Trưởng Phòng Thương hiệu

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• Kế hoạch Thương hiệu
  • Chuyển kế hoạch của Phòng thành mục tiêu, lịch hoạt động, đầu ra, nguồn lực và chỉ số cho phạm vi Thương hiệu được giao.
  • Duy trì hồ sơ nền tảng, thông điệp, tài sản và kế hoạch Thương hiệu; chỉ sử dụng nguồn hiện hành đã được xác nhận.
  • Chủ động đề xuất ưu tiên dựa trên hành trình khách, nhu cầu kinh doanh và năng lực triển khai, không chạy theo hoạt động rời rạc.
• Nội dung và chiến dịch
  • Xây dựng bản yêu cầu, thông điệp chính, kiến trúc nội dung và kế hoạch chiến dịch cho phạm vi Thương hiệu được giao.
  • Phối hợp các tuyến Sáng tạo, Thiết kế, Sản xuất Nội dung và Truyền thông để phát triển đầu ra đúng mục tiêu và đúng chuẩn.
  • Rà soát tính chính xác, giọng thương hiệu, quyền sử dụng, lời kêu gọi hành động và khả năng triển khai trước khi trình duyệt hoặc phát hành.
• Quản trị điểm chạm thương hiệu
  • Theo dõi cách thương hiệu xuất hiện trên kênh số, tại điểm, trong sản phẩm, sự kiện, tài liệu và giao tiếp của đội ngũ.
  • Ghi nhận sai lệch hoặc khoảng cách giữa cam kết và trải nghiệm thực tế; phối hợp đầu mối sở hữu quy trình để khắc phục.
  • Không trực tiếp thay đổi quy trình vận hành hoặc tiêu chuẩn GX; chuyển yêu cầu đến đúng chủ sở hữu và theo dõi kết quả.
• Phối hợp tiếp thị và tăng trưởng
  • Cung cấp mục tiêu, đối tượng, thông điệp và tài sản thương hiệu cho Phòng Tăng trưởng để triển khai kênh và tạo nhu cầu.
  • Phối hợp đọc kết quả chiến dịch, hành vi khách và tín hiệu thương mại; phân biệt hiệu quả thương hiệu với hiệu quả phân phối kênh.
  • Đề xuất điều chỉnh nội dung hoặc kế hoạch khi bằng chứng cho thấy thông điệp chưa rõ, chưa đúng đối tượng hoặc không phù hợp trải nghiệm thực tế.
• Quản lý dự án và nguồn lực
  • Lập kế hoạch dự án với đầu việc, người phụ trách, thời hạn, phụ thuộc, ngân sách và tiêu chí nghiệm thu rõ ràng.
  • Điều phối bên liên quan, cảnh báo sớm rủi ro và kiểm soát thay đổi phạm vi; không tự cam kết chi phí hoặc thời hạn ngoài thẩm quyền.
  • Quản lý Chuyên viên Thương hiệu theo phân công; phản hồi chất lượng và phát triển khả năng tự chủ của nhân sự.
• Đo lường và cải tiến
  • Theo dõi chất lượng đầu ra, tiến độ, mức tuân thủ, tín hiệu thương hiệu, hiệu quả chiến dịch và phản hồi từ khách cùng đội ngũ tuyến đầu.
  • Tổ chức rà soát sau hoạt động; ghi rõ điều hiệu quả, điều chưa hiệu quả, nguyên nhân có bằng chứng và hành động tiếp theo.
  • Cập nhật tài sản, bảng kiểm và bài học dùng lại cho hoạt động Thương hiệu; không giữ kiến thức ở hồ sơ cá nhân.

YÊU CẦU:

• Học vấn và kinh nghiệm
  • Tốt nghiệp Đại học ngành Tiếp thị, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh, Thương hiệu hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm về quản trị thương hiệu, nội dung, chiến dịch hoặc truyền thông; trong đó có ít nhất 2 năm chịu trách nhiệm chính đối với một thương hiệu hoặc danh mục dự án.
  • Ưu tiên kinh nghiệm tại doanh nghiệp dịch vụ hiếu khách, ẩm thực, phong cách sống hoặc bán lẻ.
• Kiến thức và năng lực
  • Hiểu quản trị thương hiệu, bộ hướng dẫn thương hiệu, nội dung, truyền thông, hành trình khách và mối liên hệ giữa thương hiệu với tăng trưởng.
  • Quản lý dự án, ngân sách, nhiều bên liên quan và nhiều đầu ra tốt; biết kiểm tra tính chính xác và điều kiện phát hành.
  • Có khả năng viết bản yêu cầu, trình bày đề xuất, phản biện bằng nguyên tắc và đọc dữ liệu ở mức phục vụ quyết định.
• Phẩm chất
  • Có tinh thần sở hữu, thẩm mỹ tốt, cẩn trọng với chi tiết và tôn trọng bản sắc Việt Nam cùng giá trị địa phương.
  • Chủ động, hợp tác, học nhanh và theo việc đến kết quả; không đánh đổi tính đúng đắn để chạy theo số lượng hoạt động

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

• Thu nhập: Lương offer + Service Charge 
• Bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe PVI. 
• Nghỉ phép: 14 ngày phép/năm + 01 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương. 
• Thưởng & hỗ trợ: Thưởng Lễ/Tết, Family Day, Father’s Day, Mother’s Day; chính sách chăm sóc đời sống như kết hôn, sinh con, ốm đau, phúng viếng. 
• Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ năm, tiêm phòng hằng năm và các chính sách thăm hỏi sức khỏe. 
• Bữa ăn: Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc 
• Gia đình Người nhà Hum: Chính sách khuyến học cho con của Người nhà Hum, gồm thưởng thành tích học tập và hỗ trợ sách vở từ Tiểu học đến Đại học. 
• Ưu đãi nội bộ: Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm & dịch vụ trong hệ dịch vụ HumVentures. 
• Phát triển: Được đào tạo, nâng cao năng lực, hoạt động gắn kết nội bộ định kỳ và cơ hội phát triển nghề nghiệp.