• TỔNG QUAN VAI TRÒ
  • Trưởng Khối Thương hiệu & Tăng trưởng chịu trách nhiệm thống nhất giá trị thương hiệu với cách Công ty tạo nhu cầu, phát triển quan hệ khách và tăng trưởng bền vững trên toàn hệ thống.
  • Vị trí điều hành Phòng Thương hiệu và Phòng Tăng trưởng, xác lập chiến lược, chuẩn, danh mục ưu tiên, nguồn lực và cơ chế đo lường chung.
  • Vị trí quyết chuẩn thương hiệu và kế hoạch tăng trưởng trong thẩm quyền; ngân sách, giá, chiết khấu, cam kết trọng yếu và quyết định vượt thẩm quyền phải trình Tổng Giám Đốc.
  • Cấp báo cáo trực tiếp: Tổng Giám Đốc/ CEO

TRÁCH NHIỆM CHÍNH

• Chiến lược thương hiệu và tăng trưởng
  • Chuyển chiến lược Công ty thành định hướng danh mục thương hiệu, phân khúc khách, mục tiêu tăng trưởng và ưu tiên theo từng giai đoạn.
  • Xác lập vai trò của thương hiệu, truyền thông, tiếp thị, phát triển kinh doanh, trải nghiệm khách và sự kiện trong một hệ mục tiêu chung.
  • Trình Tổng Giám Đốc các lựa chọn chiến lược, giả định, ngân sách, rủi ro và quyết định vượt thẩm quyền.
• Quản trị thương hiệu và danh tiếng
  • Sở hữu chuẩn định vị, kiến trúc, nhận diện, tiếng nói, câu chuyện và nguyên tắc quản trị tài sản thương hiệu toàn hệ thống.
  • Phê duyệt kế hoạch thương hiệu, thông điệp và đầu ra trọng yếu theo phân quyền; bảo đảm lời hứa phù hợp trải nghiệm thực tế.
  • Chỉ đạo cơ chế theo dõi sức khỏe thương hiệu, phản hồi công chúng và rủi ro danh tiếng; chuyển phát ngôn nhạy cảm đúng thẩm quyền.
• Tăng trưởng và phát triển thị trường
  • Định hướng chiến lược tạo nhu cầu, kênh khách, quan hệ đối tác, khách hàng doanh nghiệp, sự kiện và chương trình khách theo từng phân khúc.
  • Yêu cầu mỗi sáng kiến có giả thuyết, đối tượng, giá trị, chi phí, năng lực vận hành, chỉ số và tiêu chí dừng hoặc mở rộng.
  • Kiểm soát ranh giới giữa tạo nhu cầu, giá, năng lực phục vụ và trải nghiệm; không cam kết thương mại vượt khả năng thực hiện.
• Kế hoạch tích hợp và phân bổ nguồn lực
  • Thiết lập nhịp kế hoạch chung giữa Thương hiệu và Tăng trưởng theo mùa vụ, điểm bán, sản phẩm, thị trường và năng lực cung ứng.
  • Phân bổ ngân sách, nhân lực, đối tác và ưu tiên trong hạn mức; giải quyết xung đột mục tiêu hoặc tải công việc giữa hai Phòng.
  • Thiết lập cổng quyết định cho ý tưởng, kế hoạch, sản xuất, phát hành, đầu tư và đánh giá sau hoạt động.
• Trải nghiệm khách và phối hợp vận hành
  • Phối hợp Khối Vận hành và Vận hành Sản phẩm để chuyển lời hứa thương hiệu thành tiêu chuẩn, kịch bản và điều kiện sẵn sàng tại điểm.
  • Sử dụng phản hồi khách, dữ liệu hành trình và sự cố dịch vụ để điều chỉnh thông điệp, chương trình và ưu tiên cải thiện.
  • Bảo đảm chương trình ra thị trường có xác nhận về năng lực, giá, pháp lý, tài chính, dữ liệu và phương án phục hồi khi sai lệch.
• Đo lường, đội ngũ và học hỏi
  • Sở hữu bộ chỉ số thương hiệu và tăng trưởng, định nghĩa nguồn dữ liệu, nhịp báo cáo và cách đọc kết quả theo bối cảnh.
  • Giao mục tiêu, đánh giá kết quả, phát triển năng lực và xây kế cận cho các Trưởng Phòng trực thuộc.
  • Tổ chức tổng kết để chuyển giả thuyết sai, lỗi lặp lại và tín hiệu thị trường thành thay đổi chiến lược, chuẩn hoặc cách vận hành

YÊU CẦU:

• Học vấn và kinh nghiệm
  • Tốt nghiệp Đại học ngành Tiếp thị, Thương hiệu, Quản trị Kinh doanh, Truyền thông, Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan; ưu tiên sau Đại học.
  • Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm thương hiệu, tiếp thị hoặc tăng trưởng, trong đó ít nhất 4 năm dẫn dắt nhiều chức năng hoặc danh mục thương hiệu.
  • Ưu tiên kinh nghiệm tại doanh nghiệp dịch vụ hiếu khách, ẩm thực, phong cách sống, bán lẻ đa điểm hoặc mô hình đa thương hiệu.
• Kiến thức và năng lực
  • Am hiểu chiến lược thương hiệu, nghiên cứu khách, tiếp thị, kênh tăng trưởng, phát triển kinh doanh, trải nghiệm khách và danh tiếng.
  • Có khả năng kết nối sáng tạo với thương mại, chuyển chiến lược thành danh mục ưu tiên, ngân sách, chỉ số và cơ chế vận hành.
  • Có năng lực đọc dữ liệu, quản trị danh mục, ra quyết định dưới bất định, dẫn dắt liên chức năng và quản trị đối tác.
• Phẩm chất
  • Chính trực, tôn trọng sự thật văn hóa, có tiêu chuẩn nghề nghiệp và không đánh đổi trải nghiệm dài hạn cho kết quả ngắn hạn.
  • Tư duy khách hàng, sắc bén thương mại, dám chịu trách nhiệm và phát triển đội ngũ có năng lực phản biện

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

• Thu nhập: Lương offer + Service Charge 
• Bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe PVI. 
• Nghỉ phép: 14 ngày phép/năm + 01 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương. 
• Thưởng & hỗ trợ: Thưởng Lễ/Tết, Family Day, Father’s Day, Mother’s Day; chính sách chăm sóc đời sống như kết hôn, sinh con, ốm đau, phúng viếng. 
• Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ năm, tiêm phòng hằng năm và các chính sách thăm hỏi sức khỏe. 
• Bữa ăn: Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc 
• Gia đình Người nhà Hum: Chính sách khuyến học cho con của Người nhà Hum, gồm thưởng thành tích học tập và hỗ trợ sách vở từ Tiểu học đến Đại học. 
• Ưu đãi nội bộ: Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm & dịch vụ trong hệ dịch vụ HumVentures. 
• Phát triển: Được đào tạo, nâng cao năng lực, hoạt động gắn kết nội bộ định kỳ và cơ hội phát triển nghề nghiệp.