• TỔNG QUAN VAI TRÒ:
  • Trưởng Nhóm Sự kiện chịu trách nhiệm tổ chức thực hiện các dự án sự kiện được giao, từ kế hoạch chi tiết và phân công đến điều phối hiện trường và tổng hợp kết quả. 
  • Hướng dẫn Chuyên viên Sự kiện, theo dõi tiến độ, kiểm soát đầu ra và bảo đảm mọi yêu cầu được bàn giao rõ ràng giữa các đơn vị tham gia. 
  • Trưởng Nhóm được điều chỉnh công việc trong kế hoạch đã duyệt; mọi thay đổi về kịch bản chính, ngân sách, cam kết với khách, an toàn hoặc vận hành phải được Quản lý Trải nghiệm Khách quyết định theo thẩm quyền. 
  • Báo cáo trực tiếp đến: Quản lý Trải nghiệm Khách Hàng

TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

• Danh mục và bản yêu cầu sự kiện 
  • Xây dựng danh mục và lịch dự kiến theo mục tiêu, thương hiệu, địa điểm, nhóm khách, mùa vụ và năng lực triển khai. 
  • Làm rõ bản yêu cầu gồm mục đích, kết quả, khách, thông điệp, phạm vi, ngân sách, thời gian, chủ sở hữu quyết định và tiêu chí thành công. 
  • Loại bỏ hoặc điều chỉnh đề xuất thiếu căn cứ, trùng lặp, không phù hợp thương hiệu hoặc không có điều kiện thực thi bền vững. 
• Kịch bản và trải nghiệm sự kiện 
  • Phát triển hoặc điều phối phát triển kịch bản, hành trình khách, chương trình, không gian, nhịp cảm xúc, tiếp đón, tham gia và kết thúc sự kiện. 
  • Bảo đảm nội dung văn hóa, nghệ thuật, ẩm thực hoặc địa phương có nguồn, người phù hợp và cách thể hiện tôn trọng; không dùng mô-típ trang trí chung chung. 
  • Phối hợp GX, Thương hiệu và Sáng tạo để thống nhất điều khách cần nhận biết, cảm nhận, thực hiện và ghi nhớ. 
• Quản lý dự án từ đầu đến cuối 
  • Chuyển bản yêu cầu đã duyệt thành kế hoạch công việc, mốc quyết định, người phụ trách, phụ thuộc, đường găng, ngân sách, rủi ro và tiêu chí nghiệm thu. 
  • Điều phối cuộc họp khởi động, họp kiểm soát, giao việc, thay đổi phạm vi và đóng việc; cảnh báo sớm khi tiến độ, chi phí hoặc chất lượng có nguy cơ lệch. 
  • Duy trì một nguồn theo dõi dự án và hồ sơ quyết định; không để thông tin quan trọng chỉ tồn tại trong trao đổi riêng. 
• Sẵn sàng hiện trường 
  • Phối hợp Vận hành, Kỹ thuật, Bếp/Thức uống, Bảo An, địa điểm và nhà cung cấp để kiểm tra mặt bằng, dòng khách, sức chứa, điện, âm thanh, ánh sáng, thực phẩm, an toàn và phương án dự phòng. 
  • Tổ chức walkthrough, kiểm tra mẫu và diễn tập ở mức phù hợp với rủi ro; chỉ đề xuất sẵn sàng khi có bằng chứng từ các chủ sở hữu kỹ thuật và vận hành. 
  • Điều phối kịch bản điều hành và xử lý thay đổi trong phạm vi được giao; không ghi đè quyết định an toàn hoặc chuyên môn của đơn vị có thẩm quyền. 
• Đối tác, mua sắm và ngân sách 
  • Xác định phần tự thực hiện và phần thuê ngoài; xây bản yêu cầu, đầu ra, mốc nghiệm thu, yêu cầu quyền sử dụng và tiêu chuẩn chất lượng cho đối tác. 
  • Phối hợp Cung ứng đánh giá đề xuất, phạm vi, chi phí và điều kiện; không cam kết nhà cung cấp hoặc thanh toán ngoài quy trình. 
  • Theo dõi ngân sách, phát sinh, thay đổi và nghiệm thu; trình quyết định trước khi thực hiện nội dung vượt hạn mức. 
• Thực hiện, đánh giá và phát triển đội ngũ 
  • Điều phối các đầu mối trong ngày diễn ra, bảo vệ trải nghiệm cốt lõi và bảo đảm vấn đề được ghi nhận, chuyển đúng chủ sở hữu và đóng. 
  • Tổ chức rà soát sau sự kiện với dữ liệu khách, thương hiệu, vận hành, tài chính, đối tác và đội ngũ; phân biệt kết quả với cảm nhận chủ quan. 
  • Giao việc, phản hồi và hướng dẫn tại công việc Chuyên viên Sự kiện; chuyển bài học thành bản yêu cầu, bảng kiểm, danh mục nhà cung cấp và chuẩn dự án dùng lại. 

YÊU CẦU:

• Học vấn và kinh nghiệm 
  • Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học ngành Sự kiện, Truyền thông, Tiếp thị, Du lịch, Quản trị Dịch vụ hoặc lĩnh vực liên quan. 
  • Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tổ chức sự kiện; ưu tiên ứng viên đã điều phối nhóm dự án hoặc sự kiện có nhiều đơn vị cùng tham gia. 
  • Ưu tiên kinh nghiệm trong dịch vụ hiếu khách, phong cách sống, sự kiện văn hóa hoặc doanh nghiệp đa thương hiệu. 
• Kiến thức và năng lực 
  • Quản lý dự án, tiến độ, đường găng, ngân sách, rủi ro, nhiều bên liên quan, sản xuất và vận hành hiện trường tốt. 
  • Có tư duy hành trình khách, cảm nhận thương hiệu và văn hóa; biết chuyển ý tưởng thành yêu cầu thực thi, tiêu chí nghiệm thu và phương án dự phòng. 
  • Ra quyết định bình tĩnh trong áp lực, giao tiếp rõ, bám chi tiết và tôn trọng thẩm quyền an toàn, kỹ thuật, pháp lý cùng vận hành. 
• Phẩm chất 
  • Có tinh thần sở hữu đến kết quả cuối, kỷ luật, linh hoạt và không lệ thuộc vào nhà cung cấp để định nghĩa chất lượng. 
  • Tôn trọng khách, đội ngũ, địa điểm và giá trị văn hóa; ưu tiên sự rõ ràng, an toàn và tính khả thi trước hiệu ứng phô diễn. 

CHẾ ĐỘ PHÚC LỢI

• Thu nhập: Lương offer + Service Charge 
• Bảo hiểm: Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và Bảo hiểm sức khỏe PVI. 
• Nghỉ phép: 14 ngày phép/năm + 01 ngày nghỉ sinh nhật hưởng nguyên lương. 
• Thưởng & hỗ trợ: Thưởng Lễ/Tết, Family Day, Father’s Day, Mother’s Day; chính sách chăm sóc đời sống như kết hôn, sinh con, ốm đau, phúng viếng. 
• Chăm sóc sức khỏe: Khám sức khỏe định kỳ năm, tiêm phòng hằng năm và các chính sách thăm hỏi sức khỏe. 
• Bữa ăn: Hỗ trợ bữa ăn trong ca làm việc 
• Gia đình Người nhà Hum: Chính sách khuyến học cho con của Người nhà Hum, gồm thưởng thành tích học tập và hỗ trợ sách vở từ Tiểu học đến Đại học. 
• Ưu đãi nội bộ: Ưu đãi khi sử dụng sản phẩm & dịch vụ trong hệ dịch vụ HumVentures. 
• Phát triển: Được đào tạo, nâng cao năng lực, hoạt động gắn kết nội bộ định kỳ và cơ hội phát triển nghề nghiệp.